Милли, устав от прошлых ошибок, решает кардинально изменить свою жизнь и с облегчением соглашается стать горничной в величественном особняке Винчестеров. Ей кажется, что здесь, среди мраморных лестниц и старинных портретов, она наконец обретёт покой и порядок. Однако с первого дня её окружают необъяснимые запреты: не входить в западное крыло после заката, не задавать лишних вопросов о прошлом семьи и никогда не прикасаться к запертой комнате в конце коридора. Сами Винчестеры, элегантные и холодные, словно скрывают за маской благородства какую-то глубокую, всепоглощающую тревогу.
Чем старательнее Милли выполняет свои обязанности, тем больше странностей она замечает: шёпот из-за стен, пропадающие вещи, а в старых семейных дневниках — намёки на давнюю трагедию. Она понимает, что в доме таится ужасная тайна, и решает во что бы то ни стало докопаться до правды. Но в погоне за разгадкой Милли не замечает, как её собственное прошлое, от которого она так отчаянно бежала, начинает медленно всплывать на поверхность, переплетаясь с мрачными секретами Винчестеров. Теперь опасность грозит не только её новой жизни, но и самой её душе.
